COMMERCIAL & MARKETING
BIEN ACCUEILLIR ET BIEN INFORMER VOS CLIENTS
Objectifs :
- Développer son image de marque.
- Travailler la satisfaction du client.
- Maîtriser les techniques d'accueil.
Programme :
- Connaître les différentes étapes de l'accueil.
- Savoir gérer l'espace d'accueil.
- Maîtriser l'attente.
- Déterminer les sources de satisfaction.
- Maîtriser les différents types d'accueil.
- Faire de notre accueil une force commerciale pour l'entreprise.
Durée :
- 2 jours + 1 journée de suivi.
UP'TEAMHOMME, conseil et ingénierie à Angers (Maine et Loire, 49). Société de conseil, d'audit et de formation : secourisme, ergonomie, incendie, commercial, marketing, communication, management, organisation, gestion, coaching, audit.