COMMUNICATION
MIEUX GERER LES SITUATIONS CONFLICTUELLES
Objectifs :
- Maîtriser votre agressivité.
- Traiter les désaccords de manière objective.
- Se mettre, ou rester dans une logique de solution.
Programme :
- Mieux connaître son style relationnel.
- Autodiagnostic de son assertivité.
- Exprimer une critique de manière constructive.
- Comprendre l'implicite et le non dit.
- Savoir dire non quand c'est nécessaire.
- Savoir installer une relation gagnant - gagnant.
- Construire des solutions négociées.
- Transformer le conflit en opportunité.
- Améliorer les relations au quotidien.
Durée :
- 2 jours.
UP'TEAMHOMME, conseil et ingénierie à Angers (Maine et Loire, 49). Société de conseil, d'audit et de formation : secourisme, ergonomie, incendie, commercial, marketing, communication, management, organisation, gestion, coaching, audit.